东莞市建筑装饰协会：“资深帅哥”的工匠情怀——副会长莫锐辉专访

骏友网络访谈观察室之《走进东莞市建筑装饰协会》“资深帅哥”的工匠情怀——副会长莫锐辉专访

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【编者案】 莫锐辉，东莞市建筑装饰协会副会长，卓意橱柜总经理。早就听说莫会长是协会里的“资深帅哥”，一见面果然名不虚传，与某位伟人颇有些神似，具备特型演员的条件。这位本来可以“刷脸”的莫会长，却踏踏实实做了二十年橱柜。本期小编带你走进东莞市建筑装饰协会副会长“伟人脸”莫锐辉和他的“工匠情怀”。

工匠精神，是小编在专访东莞市建筑装饰协会副会长莫锐辉时聊得最多的话题。由于在品质上近乎固执的坚守，卓意橱柜只能走高端路线。在东莞房地产爆发性增长的那些年，也有很多人劝过莫锐辉：“为何不放低身段，去占领中低端市场。”然而老莫不为所动，他坚信他的“工匠情怀”，一定能换来市场的认可。20年的时间证明了一切，今天卓意橱柜70%以上的客户都是回头客，已经成为引领东莞橱柜行业的风向标。

20年前，国人对厨房的要求还仅仅是应付一日三餐、能堆放杂物就行，然而莫锐辉却敏锐地意识到，随着生活水平的提高，厨房在生活中的重要性必然会越来越高，而健康也必将成为人们关注的焦点。于是，以“健康环保”为核心的自主品牌——卓意珐帝诺厨房产品，开始进入人们的视野。

1991年，莫锐辉进入建材行业，先是做代理销售，很快就在高端市场占得了一席之地。但莫锐辉觉得，做代理商始终受制于人，只有做自己的品牌、自己的产品，才能掌握主动权。1996年，他开始投身橱柜行业，想不到这一做，就是20年的光阴。

20年间，橱柜的用材经历过几番变革，然而这一切都与莫锐辉无关，因为卓意橱柜从诞生之日起，就坚定地以不锈钢为主材，不仅是为了坚固耐用，更为了健康环保。作为国内第一家全部用不锈钢做柜体的橱柜品牌，卓意橱柜一直坚持用优质的304不锈钢材，最初的4、5年时间里，由于国产钢材质量不过关，原材料全部依赖进口，成本可想而知。让莫锐辉值得自豪的是，卓意橱柜的客户满意率达到98%，老莫诚恳地说：“我生在东莞家在东莞，很多客户都是朋友乡亲，如果质量做不好，哪里有脸见家乡父老呢？”

谈到卓意橱柜的售后服务，老莫说还是离不“开工匠精神”。老莫常说：“没有品质，就没有服务”，为了质量问题而疲于奔命的售后不是真正的服务，卓意的售后绝不做亡羊补牢，而是要锦上添花。公司每年都要开展两项活动，一个是三月的“春暖进万家”服务月，已经坚持了11年，公司员工全体出动，对所有用户进行回访，征求用户的意见和建议，主动帮用户进行更人性化的改进。另一个是九月的“卓意厨房生活文化节”，让东莞人领略到厨房里的情调，一日三餐的精致。一位广州的客户，十年前安装了卓意橱柜，十年后，这位客户再次装修新房，又来找卓意定制橱柜，让客户意外的是，接待他的还是当年的销售人员，上门安装的也还是当年的师傅。透过这三个“十年不变”，卓意橱柜的品质、团队和信誉可见一斑。

编辑点评

一件事，坚持做一年就会有成效，坚持做三年就会有成就，如果能够坚持十年，想不杰出都难。那么，莫会长坚持了整整二十年，做出了怎样的产品呢？品质永远与价格成正比，这是个用脚后跟都能想明白的公式。然而，改革开放三十多年的肆意生长，产能的巨量过剩让中国制造成了“质次价廉”的代名词，“9.9元包邮”让国人们习惯了买便宜货。试想，“9.9元包邮”能培养出“工匠精神”吗？

（责任编辑：骏友网络）

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